ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Преамбула
Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ДиалогАвиаТрэвел» и Общества с ограниченной ответственностью «АК «Омскагрегат» для физических и юридических лиц Российской Федерации заключить договор на оказание услуг на нижеприведенных условиях и публикуется на сервере https://baza-pokryshkina.ru/. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее — Договор оказания услуг или Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания его сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному Сторонами.
ООО АК «Омскагрегат», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор, являющийся публичным Договором-офертой в адрес юридических и физических лиц (в дальнейшем Потребитель) о нижеследующем.
Настоящий Договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является бронирование услуг и/или оплата услуг. Лицо, забронировавшее услугу и/или оплатившее услугу признается Потребителем или представителем Потребителя с надлежащими полномочиями.
Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
В целях исполнения настоящего Договора Стороны применяют правила проживания, являющимися Приложением №1, разработанные Исполнителем и размещенные на сайте https://baza-pokryshkina.ru/.
- Понятия в Договоре
1.1. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению руководствоваться следующими терминами:
Стороны – Исполнитель, Агентство и Потребитель.
Потребитель (турист) – лицо, заказывающее услуги в отношении себя лично и (или) от имени иных туристов, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (вместе далее — туристы), которые в личных (не предпринимательских) целях намерены воспользоваться услугами Исполнителя по временному размещению и проживанию на базе отдыха.
Сопровождающие Потребителя лица (туристы) – лица, временное размещение и проживание на базе отдыха которых согласовано сторонами и оплачено Потребителем, которым наравне с Потребителем будут оказаны услуги, и обязанные в полной мере выполнять требования Правил проживания на базе отдыха (туристы).
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «АК Омскагрегат»
Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «ДиалогАвиаТрэвел»
Сайт (веб-сайт) Исполнителя – сайт в сети Интернет www.baza-pokryshkina.ru
Бронирование по телефону — обращение Потребителя по телефону, указанному Исполнителем на веб-сайте, к лицу, уполномоченному Исполнителем для принятия заявок, для передачи заявки и необходимой информации для бронирования номера (места в номере) с последующей оплатой стоимости проживания.
База отдыха – База отдыха имени А.И. Покрышкина, расположенная по адресу: Омская обл., Омский р-н, д.п. Чернолучинский, ул. Курортная, 12, в зависимости от выбранного Потребителем при бронировании номера (места в номере) для проживания, как имущественный комплекс (здания, оборудования и иное имущество), также территория, на которой расположена база отдыха.
Номер – обособленное помещение на базе отдыха, предназначенное для временного проживания Потребителя, информация о характеристике которого, а также о цене номера (места в номере), о перечне услуг, которые входят в цену номера, содержится в соответствующем разделе на веб-сайте Исполнителя, а также в Правилах проживания.
Услуги – услуги, по временному размещению и проживанию в номере на базе отдыха, принадлежащей Исполнителю, оказываемые в рамках настоящего Договора Исполнителем Потребителю, а также лицам, проживание которых предусмотрено сторонами при заключении настоящего Договора, с учетом предусмотренных Исполнителем услуг, стоимость которых входит в указанную на сайте Исполнителя стоимость проживания.
Дополнительные услуги – услуги, оказываемые Исполнителем Потребителю, а также иным туристам, за дополнительную плату и не входящие в стоимость проживания, указанную на сайте Исполнителя. Все дополнительные услуги и дополнительные расходы, не предусмотренные Договором, оплачиваются туристами самостоятельно по месту оказания услуг и возникновению расходов. Туристы самостоятельно несут транспортные и иные расходы, связанные с прибытием (убытием)
Правила проживания – утвержденные Исполнителем правила проживания на базе отдыха, являющиеся обязательными для Потребителя и сопровождающих его лиц в период нахождения на базе отдыха Исполнителя.
Информация, необходимая для бронирования и проживания – для бронирования Потребитель обязан сообщить Исполнителю или Агентству точные данные о сроках проживания, о виде и количестве номеров для проживания (мест в номере), сведения о лицах, которым будут оказываться услуги по размещению и проживанию, в том числе подтвердить данную информацию документально при бронировании (направив данные в форме копии документов по факсу либо по электронной почте), а также при заселении путем предоставления паспорта, или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность туриста (военный билет, удостоверение личности), а также для несовершеннолетних лиц — свидетельства о рождении, иностранным лицам – миграционные документы (миграционная карта). Потребитель несет ответственность за сообщение недостоверных данных или несообщение необходимых данных.
Групповой тариф — это специальная, сниженная стоимость путевки, включающая в себя проживание в выбранной категории номера и 3-х разовое питание. Групповой тариф применяется при заездах от 10 (десять) гостей или при бронировании по одной путевке 5 (пять) и более номеров.
Групповое бронирование — это бронирование по групповому тарифу.
Групповой заезд — заезд гостей по групповому тарифу.
Туристическая путевка – документ, являющийся подтверждением бронирования, который направляется Исполнителем или Агентством Потребителю и содержит сведения о туристах, дате их заселения, дате выселения с базы отдыха, о виде и количестве забронированных номеров. Путевка оформляется после оплаты услуг по размещению и проживанию.
- Предмет Договора
2.1. Исполнитель или Агентство продает, Потребитель покупает и оплачивает на условиях настоящего Договора туристическую путевку на базу отдыха имени А.И. Покрышкина ООО «АК «Омскагрегат» (Исполнитель), расположенную в д.п. Чернолучинский Омского района Омской области, ул. Курортная, 12 (далее – База отдыха).
Исполнитель обязуется по заданию Потребителя оказать услуги по временному размещению и проживанию на базе отдыха Потребителя и (или) указанных Потребителем лиц (вместе далее — туристы), а Потребитель обязуется оплатить эти услуги в сроки в порядке, указанном в Договоре.
2.2. Бронирование номера (места в номере) и (или) заселение Потребителя и (или) лиц, в пользу которых Потребителем заключен настоящий Договор (далее – туристы), на базу отдыха означает и подтверждает полное и безоговорочное согласие Потребителя и всех туристов с условиями настоящего Договора, Правил проживания на базе отдыха, а также означает и подтверждает полное ознакомление Потребителя и всех туристов со всей необходимой информацией о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения базы отдыха, о характеристике номера, о цене номера (места в номере), о перечне услуг, которые входят в цену номера, о порядке и форме оплаты услуг, о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным.
2.3. Сроки заезда, количество мест и отдыхающих, категория номера (включая условие о предоставлении и периодичности услуг питания), период проживания, время заселения и выселения из номерного фонда базы отдыха, стоимость услуг указываются в путевках. Подробная информация о территории размещения Базы отдыха, комплексе оказываемых услуг, условиях размещения, услугах, не входящих в стоимость путевки, содержится в соответствующих разделах на сайте http://baza-pokryshkina.ru
2.4. Путевки продаются по цене, указанной в Основном прайс-листе на официальном сайте (http://baza-pokryshkina.ru), на дату оплаты путевки.
- Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать услуги на условиях, установленных в Договоре и Правилах проживания.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии с Правилами проживания и установленными законом требованиями.
3.2. Потребитель обязуется:
3.2.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок и Правила проживания, правила противопожарной безопасности и иные правила общественного поведения.
3.2.2. Обеспечить сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг, а также окружающую среду на территории базы отдыха.
3.2.3. Соблюдать запреты, установленные на базе отдыха, в т.ч. на проживание с животными; на курение в номерах и в иных местах, где курение запрещено, на распитие спиртных напитков в общественных местах, свалку мусора вне мест, отведенных для складирования мусора и иные запреты, указанные в Правилах проживания.
3.2.4. Потребитель — как лицо, заключившее с Агентством Договор в интересах третьих лиц, обязуется передать всю полученную информацию и документацию лицу, в интересах которого заключен Договор, не позднее, чем за 2 дня до заселения на базу отдыха. В этом случае обязательства Исполнителя или Агентства перед всеми туристами по предоставлению информации, предусмотренной законодательством и настоящим Договором, считаются выполненными в полном объеме с момента заключения настоящего Договора. Лицо, действующее от имени и (или) в интересах третьих лиц, обязано обеспечить достоверное подтверждение всеми туристами, от имени которых заключены Договоры и для которых приобретены услуги, факт их уведомления о положениях настоящего Договора, а также о положениях, содержащихся Правилах проживания.
3.2.5. При прибытии на Базу отдыха Потребитель обязан пройти регистрацию у администратора Базы отдыха и обеспечить прохождение регистрации всеми прибывшими отдыхающими по числу мест проживания, указанному в путевке. Для прохождения регистрации Потребитель и все прибывшие отдыхающие по числу мест проживания, указанному в путевке, предъявляют путевку, паспорт.
При покупке путевки на базу отдыха, Потребитель обязан сообщить гос. номер транспортного средства, на котором будет заезжать на территорию базы отдыха. Транспортным средствам, не указанным в путевке, во въезде на территорию базы отдыха будет отказано.
3.2.6. Потребитель обязан не передавать ключи от своего номера посторонним лицам. В случае утраты ключа необходимо сообщить об этом администратору Базы отдыха. За утрату ключа взимается штраф в размере, установленном Базой отдыха (информация у администратора Базы отдыха).
3.2.7. По окончании срока пребывания Потребитель обязан освободить номер, сдав его горничной.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц.
3.3.2. Требовать возмещения ущерба, нанесенного ему в ходе проживания Потребителя.
3.3.3. Обратиться в правоохранительные органы в случае нарушения туристами (потребителем и сопровождающими его лицами) Правил проживания, правил поведения в общественных местах.
3.3.4. Отказать в заключении договора и оказании услуг Потребителю, если тот ранее в период проживания на базе отдыха нарушал общественный порядок и установленные Правила проживания, и (или) причинил ущерб (убытки) Исполнителю и отказался от их компенсации.
3.3.5. При непредъявлении паспорта Потребителем и/или прибывшими с Потребителями отдыхающими по любым причинам, Исполнитель полностью отказывает в предоставлении услуг по путевке, в таком случае уплаченные Потребителем за путевку денежные средства возврату не подлежат.
3.3.6. При неявке, опоздании Потребителя к дате заезда, досрочном выезде с Базы отдыха, уплаченные Потребителем за путевку денежные средства пересчету и возврату не подлежат.
3.3.7. При отсутствии Клиента в номере более суток и невозможности определения места его нахождения и/или невозможности связаться с ним, администрация Базы отдыха вправе созвать комиссию из состава работников Базы отдыха, сделать опись имущества, находящегося в номере, и переместить вещи в комнату хранения.
3.4. Потребитель вправе:
3.4.1. Требовать оказания ему услуг надлежащего качества и в согласованные при бронировании сроки.
3.4.2. Пользоваться услугами по своему усмотрению, пользоваться имуществом базы отдыха, предусмотренным для использования туристами в целях отдыха.
4. Порядок бронирования и расчетов
4.1. Бронирование осуществляется через уполномоченное Агентством лицо по телефону Агентства.
4.2. Потребитель оформляет заказ на бронирование номеров по телефону, по электронной почте путем обращения к уполномоченному Агентством лицу по телефону, электронной почте, размещенному в главном меню сайта, путем передачи необходимой информации для оформления заказа.
Агентство направляет Потребителю счет на оплату или квитанцию по средствам электронной почты, «мессенджеров» с указанием суммы, подлежащей оплате, и реквизитов, по которым должна быть произведена оплата. Оплата осуществляться безналичным путем.
4.3. Бронирование считается гарантировано подтвержденным с момента поступления денежных средств в размере 100% от стоимости проживания на расчетный счёт на основании, выставленного Агентством счета.
4.4. Потребитель производя оплату стоимости бронирования (акцепт) подтверждает, что ознакомлен с настоящим Договором и его приложениями, который размещен на сайте и согласен с условиями настоящего Договора. В случае возникновения спора по поводу заключения договора, распечатанный текст настоящего договора и документы, подтверждающие оплату стоимости бронирования по настоящему договору, будут являться подтверждением заключения договора между Агентством и Потребителем.
4.5. Цена (стоимость) услуг, установленная Исполнителем, указана в соответствующем разделе веб-сайте Исполнителя. Стоимость услуг Исполнителя по Договору определяется в рублях РФ и указывается в счете или в квитанции. НДС не предусмотрен. При изменении цены (стоимости) услуг
4.6. Стоимость путевки состоит из стоимости проживания в номерном фонде ООО «АК «Омскагрегат» (в зависимости от выбранной категории номера) и стоимости питания.
Оплата стоимости Путевки осуществляется Туристом путем внесения денежных средств в кассу Агентства, или путем безналичной оплаты на счет Агентства, или с использованием платежных карт, иными способами оплаты.
Оплату стоимости Путевки возможно произвести несколькими платежами.
Предварительная оплата стоимости путевки должна быть осуществлена в размере не менее 30 (тридцати процентов) % от общей стоимости путевки в течение 3-х календарных дней с даты бронирования путевки.
Предварительная оплата по путевкам, до даты заезда по которым три месяца и более, должна быть осуществлена в размере не менее 10 (десяти процентов) % от общей стоимости путевки в течение 3-х календарных дней с даты бронирования путевки, в размере не менее 30% (тридцати процентов) от общей стоимости путевки за 14 (четырнадцать) календарных дней до заезда.
Окончательный расчет за путевку должен быть произведен не менее чем за 3 (три) календарных дня до заезда.
В случае, если бронирование осуществляется менее чем за 3 (три) календарных дня до заезда, полная оплата стоимости путевки должна быть осуществлена в течение 24-х часов.
Если дата авансового платежа или окончательного расчета выпадает на выходной или праздничный день, оплата может быт произведена на следующий рабочий день, следующий за данным выходным или праздничным днем.
В случае, если Турист производит частичную оплату стоимости путевки в размере 50% (пятидесяти процентов) и более от общей цены путевки до 15 декабря 2025 года, то полная стоимость путевки для данного Туриста фиксируется по прайс-листу на дату частичной оплаты и не подлежит последующему повышению.
В случае, если Турист производит частичную оплату стоимости путевки в размере менее 50% (пятидесяти процентов) от общей цены путевки до 15 декабря 2025 года, то полная стоимость путевки для данного Туриста определяется согласно прайс-листу, действующему на дату полной оплаты путевки.
Информация по оплате путевок по Групповому тарифу приведена в Приложении №1 к настоящему договору.
4.7. При письменном отказе от бронирования оплаченной путевки за трое и более суток до заезда, возможно полное возмещение стоимости оплаты за путевку.
Если с момента письменного отказа от путевки до заезда осталось менее трех суток, с Потребителя удерживается стоимость фактически понесенных затрат в размере стоимости проживания по путевке за одни сутки. Стоимость питания возвращается полностью.
В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания и питания по путевке за одни сутки.
Если сроки поездки включают в себя полностью или частично период:
— 21.02.2025-23.02.2025
— 07.03.2025-09.03.2025
— 30.04.2025-04.05.2025
— 07.05.2025-11.05.2025
— 11.06.2025 — 15.06.2025
-01.11.2025 — 04.11.2025
путевка была оплачена, и до заезда Потребителя осталось десять календарных дней и более, возможно полное возмещение стоимости путевки.
Если с момента письменного отказа от путевки до заезда осталось менее десяти календарных дней, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания по путевке за одни сутки. Стоимость питания возвращается полностью.
В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания и питания по путевке за одни сутки.
4.8. Условия бронирования и расчетов за путевки Новогоднего тура (31 декабря 2025 г. — 02 января 2026 г.) и Новогодних каникул (02 — 10 января 2026 г.):
- Аванс в размере 10% в течение 3-х календарных дней после бронирования. На 4-й день – бронь аннулируется.
До 31.10.2025 г. оплата по путевкам Новогоднего тура и Новогодних каникул должна быть в размере 30% или более.
- Полная оплата забронированных и авансированных путевок должна быть произведена до 16.12.2025 г. (включительно).
- Если бронирование путевок осуществляется после 16.12.2025 г. – полная оплата должна быть произведена в течение одного дня.
- Если бронирование в офисе продаж производится 29.12.2025 г., оплата должна быть произведена в день бронирования.
Условия по возвратам путевок Новогоднего тура (31 декабря 2025 г. — 02 января 2026 г.) и Новогодних каникул (02 — 10 января 2026 г.):
Отказ от путевок без штрафов возможен до 16 декабря 2025 г. включительно.
Если письменный отказ от путевки происходит после 16 декабря 2025 г., с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания по путевке за одни сутки. Стоимость питания и банкета возвращается полностью.
В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания, питания по путевке за одни сутки, стоимость банкета.
При письменной отмене Группового бронирования применяются условия Приложения №1 к данному договору.
При отмене, аннулировании Он-лайн бронирования, оплат применяются условия Приложения №2 к данному договору.
Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет от 1 до 10 дней. После принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств по заявлению Потребителя, срок зачисления денежных средств после проведения возврата в банке составляет от 1 до 20 дней, в зависимости от банка Потребителя.
4.9. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с невозможностью оказания услуг по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, внесенная Потребителем сумма брони возвращается: до заселения на базу отдыха — в полном объеме, в период действия Договора и проживания Потребителя – пропорционально стоимости проживания с учетом оставшегося времени для оказания услуг по Договору.
4.10. Заселение в номер производится по графику, указанному на официальном сайте: https://baza-pokryshkina.ru/osnovnoj-prajs-list-s-10-iyunya-2023/
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. Претензии к качеству оказываемых Исполнителем услуг Потребитель предъявляет Исполнителю в письменной форме через администратора базы отдыха в течение срока действия Договора и рассматриваются Исполнителем не позднее двух рабочих дней с момента предъявления такой претензии.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков оказания услуг, а также за недостатки оказанных услуг, в случае если такое нарушение или недостатки возникли по вине Потребителя и (или) сопровождающих его лиц, либо вследствие непреодолимой силы.
6. Разрешение споров
6.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров.
6.2. Если указанные споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту исполнения настоящего договора.
7. Обработка персональных данных
7.1. Потребитель дает согласие на обработку Агентством и Исполнителем своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: сбор, передачу третьим лицам персональных данных, при этом общее описание вышеуказанных способов обработки персональных данных приведено в ФЗ №152 от 27.07.2006 г., а также право на передачу такой информации третьим лицам, если это необходимо для исполнения настоящего Договора и оказания Исполнителем услуг по путевке и в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.
7.2. Указанные в п. 7.1. настоящего Договора права предоставляются на 5 (пять) лет с возможностью одностороннего отзыва Потребителем в любое время любым из следующих способов:
— направления письменного уведомления по адресу: 644007, г. Омск, ул. Герцена, 48 литер Н;
— отправка электронного письма на электронный адрес: dialogavia@yandex.ru
— обращение по телефону: (3812) 770-507.
- Форс – мажор
8.1. Настоящий договор относит, в частности, к обстоятельствам непреодолимой силы пожар, стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, наводнения, затопления, цунами, военные операции любого характера, эпидемии, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующих исполнению обязательств, иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и при этом ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной убытков;
8.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору, стороны должны поставить друг друга в известность об их наступлении. В этом случае стороны не несут ответственность за взятые согласно настоящего Договора обязательства.
8.3. Погодные явления в виде повышения или понижения температуры воздуха, в том числе значительные, к форс-мажорным обстоятельствам не относятся и не освобождают стороны от исполнения взятых на себя обязательств.
9.Сроки и условия действия Договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления оплаты услуг на счет Исполнителя и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
9.2. Порядок и условия изменения и расторжения договора, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения определяются Гражданским кодексом РФ.
9.3. Любые изменения к настоящему Договору действительны в случае, если они совершены в письменной форме, подписаны Сторонами и оформлены приложением к нему.
9.4. С Правилами проживания на базе отдыха, с описанием номера, объемом и качеством услуг Потребитель ознакомлен и согласен. До сведения Потребителя доведена вся информация, предусмотренная действующим законодательством РФ об Исполнителе, Агентстве и услугах.
9.5. Приложением к настоящему Договору являются:
1) Правила проживания на базе отдыха.
2) Бронирование и оплата Групповых заездов.
10. Прочее
10.1. Реквизиты Исполнителя:
| Общество с ограниченной ответственностью «АК Омскагрегат» | |
| Юридический адрес | Россия, 644518, Омская обл., Омский р-н, д.п. Чернолучинский, ул. Курортная,12. |
| ИНН/КПП | 5503045007/552801001 |
| ОГРН | 1025500734533 |
| БАНК | Омское отделение № 8634 Сбербанка России ПАО г. Омск |
| Р. / счет | 40702 810 145 000 10 4887 |
| К. / счет | 30101 810 9000 000 00 673 |
| БИК | 45209673 |
| Телефон: | (3812) 976-537, 23-27-75 |
| Электронная почта: | baza152@mail.ru |
10.2. Реквизиты Агентства:
| Общество с ограниченной ответственностью «ДиалогАвиаТрэвел» | |
| Юридический адрес | 644007, г. Омск, ул. Герцена,48 |
| ИНН/КПП | 5503111179/550301001 |
| ОГРН | 1075503006435 |
| БАНК | Омское отделение № 8634 Сбербанка России ПАО г. Омск |
| Р. / счет | 40702810345000105495 |
| К. / счет | 30101810900000000673 |
| БИК | 045209673 |
| Телефон: | (3812) 770-507 |
| Электронная почта: | dialogavia@yandex.ru |
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ | Бронирование и оплата Групповых заездов.
При бронировании и оплаты Группового заезда применяются следующие условия:
Окончательная оплата стоимости путевки должна быть осуществлена за 7 (календарных) календарных дня до даты заезда.
Если при бронировании до даты заезда более 30 (тридцати) календарных дня, предварительная оплата стоимости путевки должна быть осуществлена в размере не менее 10% (десяти процентов) от общей стоимости путевки в течение 3-х календарных дней с даты бронирования путевки; предварительная оплата в размере не менее 30% (тридцати процентов) от общей стоимости путевки должна быть осуществлена не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты заезда.
Если при бронировании до даты заезда 30 (тридцать) календарных дня и менее, предварительная оплата стоимости путевки должна быть осуществлена в размере не менее 30% (тридцати процентов) от общей стоимости путевки в течение 3-х календарных дней с даты бронирования путевки.
Если при бронировании до даты заезда остается менее 7 (семи) календарных дней, полная оплата должна быть осуществлена в течение 3-х (трех) календарных дней с даты бронирования.
Если при бронировании до даты заезда остается менее 3-х (трех) календарных дней, полная оплата должна быть осуществлена в течение 1 (одних) суток с момента бронирования.
Если дата авансового платежа или окончательного расчета выпадает на выходной или праздничный день, оплата может быт произведена на следующий рабочий день, следующий за данным выходным или праздничным днем.
В случае, если Турист производит частичную оплату стоимости путевки в размере 50% (пятидесяти процентов) и более от общей цены путевки до 15 декабря 2025 года, то полная стоимость путевки для данного Туриста фиксируется по прайс-листу на дату частичной оплаты и не подлежит последующему повышению.
В случае, если Турист производит частичную оплату стоимости путевки в размере менее 50% (пятидесяти процентов) от общей цены путевки до 15 декабря 2025 года, то полная стоимость путевки для данного Туриста определяется согласно прайс-листу, действующему на дату полной оплаты путевки.
Аннулирование оплат за путевки по групповым тарифам:
Размер фактически понесенных затрат в зависимости от срока отказа от забронированной заявки до начала путешествия:
- за 7 и более дней — размер фактически понесенных затрат 0%
- от 6 до 3-х дней — уменьшение количества проживающих менее 20% -размер фактически понесенных затрат 0%; за остальных проживающих — размер фактически понесенных затрат 50% от стоимости путевки за первые сутки.
- менее 3-х дней — размер фактически понесенных затрат в размере 100% от стоимости путевки за первые сутки проживания.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ | Аннулирование онлайн оплат.
Подтвержденная и оплаченная заявка на бронирование может быть аннулирована клиентом в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления. Электронную копию заявления можно отправить на электронную почту rr-tour@inbox.ru с копией на электронную почту baza152@mail.ru, либо подать в оригинале в офис продаж. При аннуляции оплаченной через интернет заявки более, чем за 3 суток до заезда, с клиента удерживаются фактически понесенные расходы организации — 10% от проведенного платежа. При аннуляции оплаченной через интернет заявки менее, чем за 3 суток до заезда, с клиента удерживаются фактически понесенные расходы организации — стоимость проживания за одни сутки. В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с клиента удерживаются фактически понесенные расходы организации — стоимость проживания и питания за одни сутки.
Если сроки оплаченной заявки включают в себя полностью или частично период заезда: 22.02.2025-24.02.2025, 07.03.2025-09.03.2025, 01.05.2025-04.05.2025, 08.05.2025-11.05.2025, 12.06.2025-15.06.2025, 02.11.2025-04.11.2025, — при аннуляции заявки более, чем за 10 дней с клиента удерживаются фактически понесенные расходы организации — 10% от проведенного платежа. При аннуляции заявки менее, чем за 10 дней с клиента удерживаются фактически понесенные расходы организации — стоимость проживания за первые сутки без учета стоимости питания. В случае письменного отказа от путевки в день заезда, полная стоимость заявки не возвращается.
Условия по возвратам путевок Новогоднего тура (31 декабря 2025 г. — 02 января 2026 г.) и Новогодних каникул (02 — 10 января 2026 г.):
Если письменный отказ от путевки происходит после 16 декабря 2025 г., с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания по путевке за одни сутки. Стоимость питания и банкета возвращается полностью.
В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания, питания по путевке за одни сутки, стоимость банкета.
Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет от 1 до 10 дней. После принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств по заявлению Потребителя, срок зачисления денежных средств после проведения возврата в банке составляет от 1 до 20 дней, в зависимости от банка Потребителя.
Для получения возврата за оплаченный тур, вам необходимо заполнить Заявление о возврате и отправить заполненное Заявление на электронную почту: dialogavia@yandex.ru
Ссылки на бланк заявления и вся информация о возврате доступна в вашем личном кабинете.
Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет от 1 до 10 дней. Срок зачисления после проведения возврата в банке составляет от 1 до 20 дней, в зависимости от вашего банка.