При письменном отказе от бронирования оплаченной путевки за трое и более суток до заезда, возможно полное возмещение стоимости оплаты за путевку.
Если с момента письменного отказа от путевки до заезда осталось менее трех суток, с Потребителя удерживается стоимость фактически понесенных затрат в размере стоимости проживания по путевке за одни сутки. Стоимость питания возвращается полностью.
В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания и питания по путевке за одни сутки.
Если сроки поездки включают в себя полностью или частично период:
— 21.02.2025-23.02.2025
— 07.03.2025-09.03.2025
— 30.04.2025-04.05.2025
— 07.05.2025-11.05.2025
— 11.06.2025 — 15.06.2025
-01.11.2025 — 04.11.2025
путевка была оплачена, и до заезда Потребителя осталось десять календарных дней и более, возможно полное возмещение стоимости путевки.
Если с момента письменного отказа от путевки до заезда осталось менее десяти календарных дней, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания по путевке за одни сутки. Стоимость питания возвращается полностью.
В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания и питания по путевке за одни сутки.
Условия по возвратам путевок Новогоднего тура (31 декабря 2025 г. — 02 января 2026 г.) и Новогодних каникул (02 — 10 января 2026 г.):
Отказ от путевок без штрафов возможен до 16 декабря 2025 г. включительно.
Если письменный отказ от путевки происходит после 16 декабря 2025 г., с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания по путевке за одни сутки. Стоимость питания и банкета возвращается полностью.
В случае письменного отказа от путевки в день заезда, с Потребителя удерживаются фактически понесенные затраты в размере стоимости проживания, питания по путевке за одни сутки, стоимость банкета.
Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет от 1 до 10 дней. После принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств по заявлению Потребителя, срок зачисления денежных средств после проведения возврата в банке составляет от 1 до 20 дней, в зависимости от банка Потребителя.
Для получения возврата за оплаченный тур, вам необходимо заполнить Заявление о возврате и отправить заполненное Заявление на электронную почту по месту приобретения путевки:
В случае, если путевка приобретались в офисе продаж ООО «ДиалогАвиаТрэвел», электронная почта dialogavia@yandex.ru
В случае, если путевка приобреталась непосредственно на базе отдыха ООО «АК «Омскагрегат», электронная почта baza152@mail.ru
В случае, если путевка приобреталась через систему онлайн бронирования, ссылки на бланк заявления и вся информация о возврате доступна в вашем личном кабинете.